Questions fréquemment posées

1. Qu’est-ce que Scolaris Pay ?
   Scolaris Pay est une application mobile qui permet aux parents de payer en ligne les frais de scolarité, d’inscription, de cantine et de transport scolaire de leurs enfants, de façon simple, rapide et sécurisée.
2. Où puis-je télécharger l’application ?
   L’application est disponible sur Google Play (Android) et Apple Store (iOS).
3. Est-ce que Scolaris Pay est disponible partout en Côte d’Ivoire ?
   Oui. Toute école inscrite sur la plateforme peut recevoir des paiements, quel que soit son emplacement.

4. Comment utiliser Scolaris Pay ?
   Téléchargez l’application, inscrivez-vous avec :

• votre numéro de téléphone,
• votre adresse e-mail,
• ou via Google, Facebook ou Apple.

Ensuite, sélectionnez l’école de votre enfant, recherchez-le (par nom, classe ou matricule), sélectionnez le type de frais à payer, complétez les informations demandées, puis procédez au paiement.

5. Quels types de paiements puis-je effectuer ?
   Vous pouvez payer :

• Les frais de scolarité
• Les frais d’inscription
• La cantine
• Le transport scolaire
• Les uniformes ou manuels (si proposés par l’école)

6. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

• Mobile Money (Orange, MTN, Wave)
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
• Autres solutions locales via notre agrégateur Paystack

7. Y a-t-il des frais de transfert ?
   Oui, des frais de transfert s’appliquent selon le moyen de paiement. Ils sont affichés avant chaque validation de paiement.

8. Mes données sont-elles en sécurité ?
   Oui. Vos informations sont chiffrées et protégées. Elles ne sont jamais partagées sans votre autorisation.

9. Mes informations bancaires sont-elles conservées ?
Non. Elles sont traitées uniquement par notre prestataire de paiement certifié.

10. Comment savoir si l’école de mon enfant est sur Scolaris Pay ?
    Utilisez la barre de recherche dans l’application. Si l’école est inscrite, elle apparaîtra.
11. Mon école n’est pas encore sur Scolaris Pay. Que faire ?
    Vous pouvez soumettre ses coordonnées dans l’application, ou inviter l’école à nous contacter. L’inscription de l’école est payante.

12. Vais-je recevoir un reçu après paiement ?
    Oui. Un reçu numérique est envoyé par SMS, email et visible dans l’historique de l’application.
13. Puis-je consulter l’historique de mes paiements ?
    Oui. Tous vos paiements sont enregistrés et consultables à tout moment.

14. Que faire en cas de problème ?
    Contactez notre support :

• Chat intégré à l’application
• WhatsApp : 2250747128649
• Email : contact@scolarispay.com

15. Quels sont les horaires du service client ?
    Du lundi au samedi, de 8h30 à 17h00.